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FAQ

よくあるご質問

商品について

【製品について】

エーデルワイス幹細胞の効果は?

古くから自然療法に活用され「消炎・抗炎症作用、収斂作用、鎮痛作用、鎮静作用」などの効果が期待できます。
最新の培養技術である『カルス培養』用い、新芽や葉•茎の細胞より誘導された植物細胞から、様々な能力を引き出し肌再生へ導きます。
高い美容効果を持つ花として美容業界でも近年注目されています。

どこで生産されていますか?

TEIBICOSME化粧品は韓国にある幹細胞研究施設で化粧品の研究・開発・製造を行なっております。徹底した品質管理のもと、安全・安心の商品をお届けしております。

敏感肌の方でも使用できますか?

安全・安心を考慮して全商品アレルギーテストを行い問題ないことを確認しております。しかしすべての方に肌トラブルが起こらないというわけではありません。使用される方の体質や体調(睡眠不足・ホルモンバランス等)、季節、年齢などによって使用中または使用後にお肌に異常が現れる場合もあります。敏感肌で不安な方は各商品裏面に記載の全成分を見て、ご自身のお肌に合わない成分がないかご確認の上ご使用ください。

アレルギーテストは行っておりますか?

専門機関にてアレルギーテストを行っております。
また、敏感肌の方でもお使いいただけるような仕様になっておりますが、お肌に異常を感じたらご使用を中止してください。

【使用方法について】

一本でどのくらい使用できますか?

毎日朝晩使用していただいて(平均3~4プッシュ)約1カ月分となります。

毎日使用しても問題ないですか?

お肌の変わる周期(ターンオーバー)は平均で1ヶ月だと言われています。弊社の商品は毎日安心してご使用いただけるようにお肌への優しさにこだわっております。合成香料・着色料・鉱物油・パラベン(防腐剤)はすべて使用しておりません。
スキンケアは何よりも継続が大切ですので毎日使用していただくことでより効果が実感いただけるかと思います。

塗り方のコツが知りたい。

洗顔後、化粧水やミストなどでお肌のキメを整えてから、C2V バブルエッセンスを3~4プッシュ手に取り、優しく伸ばします。5~10秒ほど待つと自然と泡立ちますので、泡が弾けたら残った美容液を馴染ませてください。
*POINT*
・韓国女優のような艶肌を目指すには、毎日朝晩使用しましょう。
・敏感肌の方は目元・口元などは避けて使用してください。
・空気や体温に反応して泡立つ仕組みとなりますので泡立ち方には個人差があります。

使用期限はどのくらいでしょうか?

開封済みの化粧品の使用期限は基本的に半年と言われております。しかし空気や手指に触れることで、ホコリや雑菌が混入し製品の安定条件が変わってきますので、開封後はお早めに使い切ることをおすすめします。

他の美容液と併用しても大丈夫ですか?

問題ございません。併用する際は、テクスチャーの軽いものからご使用ください。

【購入方法について】

どこで購入できますか?

ECサイトおよびバラエティショップ、ドラッグストアなどでご購入いただけます。

店舗でも購入できますか?

はい、購入できます。お取り扱い店舗はウエルシア、スギ薬局、ミックジャパン、新大久保コスメショップなどでお取り扱いがございます。

定期でしか購入できませんか?

ECサイトでは、効果を実感いただくために継続してお使いいただくためにも基本的に定期購入を推奨しております。
なお、お試しで単品購入を希望される方は「単品価格+送料(660円)」のお値段でご購入いただけます。

【製品について】

独自成分「ヒト臍帯間葉細胞培養液」とは?

化粧品でよく使われるヒト幹細胞は成長を終えた大人の脂肪または神経などから抽出しているのが一般的です。
弊社独自のヒト臍帯間葉細胞培養液はヒト幹細胞の中でも最高濃度と言われる平均30ppmの高濃度幹細胞培養液を使用しております。濃度の高い成長因子を使用することでシワとしみの元に直接働きかけます。

どこで生産されていますか?

TEIBICOSME化粧品は韓国にある幹細胞研究施設で化粧品の研究・開発・製造を行なっております。徹底した品質管理のもと、安全・安心の商品をお届けしております。

敏感肌の方でも使用できますか?

安全・安心を考慮して全商品アレルギーテストを行い問題ないことを確認しております。しかしすべての方に肌トラブルが起こらないというわけではありません。使用される方の体質や体調(睡眠不足・ホルモンバランス等)、季節、年齢などによって使用中または使用後にお肌に異常が現れる場合もあります。敏感肌で不安な方は各商品裏面に記載の全成分を見て、ご自身のお肌に合わない成分がないかご確認の上ご使用ください。

アレルギーテストは行っておりますか?

専門機関にてアレルギーテストを行っております。
また、敏感肌の方でもお使いいただけるような仕様になっておりますが、お肌に異常を感じたらご使用を中止してください。

冷蔵庫に保管した方がいいですか?

冷蔵庫から取り出した直後の使用はお勧めできません。冷たい美容液がお肌に触れると一時的に肌が引き締まるように感じられますが、美容成分の浸透率は落ちると言われています。シートマスクのおすすめの使用タイミングはお風呂上がりの直後です。

他のシートマスクとの違いはなんですか?

密着力にこだわり、シートには極細糸を使用しております。肌ストレスゼロでお肌に隙間なく密着し、毛穴の奥まで美容成分を満遍なく浸透させることができます。

【使用方法について】

使用頻度について教えてください。

お肌の変わる周期(ターンオーバー)は平均大人の女性で1ヶ月だと言われています。いつもでもキメ細かな若々しいお肌を目指すには週2回はマスクパックを使った集中ケアをしましょう。

パックは何分くらいすればいいですか?

理想のご使用時間は15~20分です。

パックにメッシュシートがついているのですが、剥がしてから使用するものですか?

はい、パックをお顔に付けやすくするためにメッシュシートがついております。ご使用の際には、メッシュシートのついた面を外側にして顔の形に合わせてのせたあとメッシュシートは外してお捨てください。

パックをした後にクリームなどを塗布した方がいいですか?

弊社のマスクパックはシートにもこだわり、たっぷりの美容液が含まれておりますので使用後のお肌はもちもちの艶肌が実感いただけるかと思います。お肌タイプによって使用感は異なりますので、特に乾燥肌の方はお好みでクリームなどを塗布してください。

【製品について】

アンプロジーとは?

アンプロジーは美容クリニックに尋ねるお客様のご意見から誕生しました。特に専門的な知識がない方でも安心して手軽に使えるように「持っている化粧品との相性」・「成分の優しさ」・「悩みに特化した効果をもたらす」この3つに焦点を当てて作りました。
ご自身の今日の肌状態・今日の肌悩みに合わせてDIY感覚で6種類のアンプロジーを自由に組み合わせて使ってください。

他の美容液との違いは?

スキンケアのどの段階でも付け足しできるようにテクスチャーにこだわっております。普段使っている化粧品に一滴プラスするだけで効果を満たした機能性化粧品に変身するので化粧品の買い替えが不要です。

敏感肌の方でも使用できますか?

安全・安心を考慮して全商品アレルギーテストを行い問題ないことを確認しております。しかしすべての方に肌トラブルが起こらないというわけではありません。使用される方の体質や体調(睡眠不足・ホルモンバランス等)、季節、年齢などによって使用中または使用後にお肌に異常が現れる場合もあります。敏感肌で不安な方は各商品裏面に記載の全成分を見て、ご自身のお肌に合わない成分がないかご確認の上ご使用ください。

アレルギーテストは行っておりますか?

専門機関にてアレルギーテストを行っております。
また、敏感肌の方でもお使いいただけるような仕様になっておりますが、お肌に異常を感じたらご使用を中止してください。

【使用方法について】

一本でどのくらい使用できますか?

毎日一滴ずつ使用で約2カ月分となります。

おすすめの使用方法を教えてください。

洗顔後、化粧水やミストなどでお肌のキメを整えてから、気になる部分に直接塗布したり重ね付けすることでより効果を高めてくれます。
〈肌悩み別レシピ〉
①混合肌・・・皮脂コントロール+保湿
②エイジングケア・・・ハリ弾力+雪肌+皮脂コントロール
③乾燥やツヤ不足・・・保湿+角質+毛穴
④しみやくすみ・・・雪肌+角質
⑤大人の毛穴肌・・・毛穴+ハリ弾力

使用期限はどのくらいでしょうか?

開封済みの化粧品の使用期限は基本的に半年と言われております。しかし空気や手指に触れることで、ホコリや雑菌が混入し製品の安定条件が変わってきますので、開封後はお早めに使い切ることをおすすめします。

他の美容液と併用しても大丈夫ですか?

問題ございません。アンプロジーはアミノ酸ベースの低分子成分で素早い浸透力が特徴ですので、他のスキンケアの浸透を妨げません。併用する際は、テクスチャーの軽いものからご使用ください。

配送関連について

購入から発送までどのくらいかかりますか?

基本的にご注文いただいてから約5日以内に発送いたします。
お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございます。

送料はかかりますか?

定期便は、ご注文金額にかかわらず全国一律送料無料です。
通常商品に関しましては、商品金額合計が10,000円+税以上の場合は送料無料です。
商品金額合計が10,000円+税未満の場合、送料は全国一律660(税込)となります。

お届け日時の指定はできますか?

はい、承っております。ご購入の際にご希望の日時をご指定ください。

配送業者はどちらですか?

基本佐川急便でございますが、商品によっては非対面のポスト投函でお届けするゆうパケットなどもございます。

商品を受け取れなかったのですが、再送はしていただけるのでしょうか?

再送は可能です。再送に関する送料に関しましてはお客様ご負担でお願いします。
ご希望の方はメールまたはお電話でお問い合わせください。
メール:info@teibicosme.shop
電話番号:0120-22-0068
受付時間:平日10:00〜18:00

商品が余っているので次回のお届けをお休みしたいのですがどうすればいいですか?

お届け日の変更に関しましてはマイページもしくはお電話・メールにてお問い合わせください。最大90日間休止することができます。
※必ず次回お届け日の10日前までにお手続きをお済ませください。10日前を過ぎた変更や解約はできかねますのでご注意ください。

定期便を解約したいのですがどうすればいいですか?

TEIBICOSME お問い合わせ窓口までご連絡ください。
メール:info@teibicosme.shop
電話番号:0120-22-0068
受付時間:平日10:00〜18:00

ご登録情報について

配送先住所を変更したい。

◎お届け先ご住所のみ変更される場合(請求先住所は一緒の場合)
マイページの「会員情報」>「お届け先」>「新しいお届け先を追加」よりご登録ください。
※次回お届け日の10日前を過ぎてしまった際には、TEIBICOSMEお問い合わせ窓口までご連絡ください。
メール:info@teibicosme.shop
電話番号:0120-22-0068
受付時間:平日10:00〜18:00

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